Comenzi

De la comanda intrată la coletul livrat și factura emisă.

• Stările unei comenzi și ce înseamnă fiecare
  Cine mișcă comanda mai departe, ce se întâmplă cu stocul și ce email pleacă la client.
• Cum procesezi o comandă, pas cu pas
  Drumul complet: verificare, factură, AWB, expediere, încasare.
• Comandă adăugată din panou (telefonică)
  Când clientul sună sau scrie, iar tu introduci comanda în locul lui.
• Coșuri abandonate: ce sunt și cum le citești
  Lista celor care au pus în coș și n-au terminat. Cea mai sinceră critică a magazinului tău.
• Recuperarea coșului: emailurile automate
  Cum le pornești, ce scrii în ele și când merită un cod de reducere.
• Retururi: formularul, aprobarea, banii înapoi
  Cele 14 zile, cum primești cererea și ce faci cu stocul și cu banii.
• Garanție și service
  Cererile de garanție, termenele legale și cum le ții evidența.
• Comenzi rapide și comandă cu un click
  Formularul scurt pentru clienții care nu vor cont și nici pași mulți.
• Comandă minimă
  Un prag sub care coșul nu se poate finaliza, pentru toți sau doar pentru firme.
• Serii de documente și numerotare
  Serii pentru facturi, proforme, chitanțe și avize. Cum se leagă de comenzi.
• „Nu-mi intră comenzile” — ce verifici
  Când comenzile nu apar în panou sau clientul spune că n-a putut finaliza.