Stările unei comenzi și ce înseamnă fiecare
Cine mișcă comanda mai departe, ce se întâmplă cu stocul și ce email pleacă la client.
O comandă are două stări care merg în paralel: starea comenzii (unde e coletul) și starea plății (dacă ai banii).
Starea comenzii
- Nouă — a intrat, stocul e rezervat, clientul a primit confirmarea.
- În pregătire — o ridici din depozit.
- Expediată — s-a emis AWB-ul; clientul primește numărul de urmărire.
- Livrată — curierul a predat coletul.
- Anulată — stocul se întoarce.
- Returnată — marfa s-a întors; stocul se întoarce dacă produsul e revandabil.
Starea plății
- De încasat — ramburs sau transfer neconfirmat.
- Plătită — banii au intrat (card, transfer confirmat, ramburs decontat).
- Rambursată — banii s-au întors la client, total sau parțial.
Ce declanșează fiecare trecere
Fiecare stare are un email către client, pe care îl poți schimba din Emailuri. Trecerile mai pot declanșa automatizări: emiterea facturii, cererea de recenzie, o etichetă pusă pe client.
Stări proprii
Din Stări comenzi poți adăuga stări proprii („Așteaptă furnizor”, „Ridicare din magazin”) și poți alege ce culoare au și ce fac cu stocul.