Robotul care răspunde clienților
Chat pe site, întrebări frecvente și când predă discuția unui om.
Robotul răspunde la întrebările repetitive: unde e comanda, cât costă transportul, ce mărime să aleagă, care e politica de retur.
De unde știe
Din datele magazinului tău: produse, stocuri, comenzi, pagini de conținut, întrebări frecvente. Nu inventează prețuri și nu promite termene care nu există.
Când predă unui om
- Când clientul cere expres.
- Când e vorba de o reclamație sau de bani.
- Când nu are răspuns sigur.
Discuția se transferă cu tot istoricul, ca omul să nu reia de la zero.