Ce sunt automatizările și cum le pornești

O automatizare e o regulă de forma: când se întâmplă ceva, dacă e adevărat ceva, atunci fă ceva.

Din ce e făcută

• Declanșatorul — o comandă nouă, o schimbare de stare, un client nou, un stoc sub prag, un coș abandonat, o oră fixă din zi.
• Condițiile — valoarea comenzii, categoria produselor, grupul clientului, metoda de plată, județul.
• Acțiunile — trimite email, schimbă starea, pune o etichetă, mută clientul într-un grup, emite factura, cere ridicarea la curier, anunță-te pe tine.

Cel mai simplu mod de a începe

Ai 30 de rețete gata făcute: „comandă cu ramburs peste 1.000 lei — sună clientul”, „stoc sub prag — anunță-mă”, „client la a treia comandă — mută-l în Clienți fideli”, „coș abandonat — trimite email la 2 ore”. Le pornești cu un buton și le schimbi textele.

Cum verifici că merge

Fiecare automatizare are un istoric: când a pornit, pe ce comandă, ce a făcut, dacă a reușit. Uită-te acolo înainte să tragi concluzia că „nu funcționează”.