Recenzii de la clienți
Cum le primești, cum le aprobi și de ce contează pentru vânzări și pentru Google.
Recenziile sunt cel mai ieftin element de încredere dintr-un magazin.
Cum vin
Clientul scrie recenzia din pagina produsului sau din emailul primit după livrare. Recenziile intră în Recenzii și așteaptă aprobarea ta.
Ce faci cu ele
- Aprobi — apare pe site, cu numele și nota.
- Respingi — dacă e injurioasă sau nu are legătură cu produsul.
- Răspunzi — răspunsul apare sub recenzie. La o recenzie de 2 stele, un răspuns calm și o soluție valorează mai mult decât zece recenzii de 5 stele.
Ce nu ai voie
Să ștergi recenziile negative reale și să publici recenzii inventate. Directiva Omnibus interzice explicit recenziile false, iar amenzile sunt mari.