Fișa clientului: tot ce știi despre un cumpărător
Comenzi, adrese, note, etichete. De unde începe orice discuție cu un client.
Fiecare cumpărător are o fișă, chiar dacă a comandat fără cont.
Ce găsești în ea
- Comenzile lui, cu stare și valoare.
- Cât a cheltuit în total și când a cumpărat ultima dată.
- Adresele salvate.
- Notele tale — ce ai vorbit la telefon, ce preferă, la ce oră răspunde.
- Grupul din care face parte și lista de prețuri care i se aplică.
Cum îl găsești
Căutarea din Clienți merge pe nume, email, telefon și denumirea firmei. Nu trebuie să scrii de la început: „ionescu” găsește și „Maria Ionescu”.
Comenzi fără cont
Un client care a comandat ca „vizitator” are tot fișă, legată de email. Dacă își face cont mai târziu cu aceeași adresă, comenzile vechi apar la el.