Erori la emiterea facturii
Mesajele obișnuite și ce înseamnă fiecare.
- „Seria nu există” / „Serie invalidă” — seria din setări nu se potrivește cu cea din programul de contabilitate. Copiaz-o exact, inclusiv literele mari.
- „CUI invalid” — clientul a scris CUI-ul cu RO în plus sau cu spații. Cu validarea CUI pornită, problema dispare de la sine.
- „Cota de TVA nu e permisă” — produsul are o cotă pe care firma ta nu o poate folosi (de exemplu 5% fără să ai dreptul).
- „Client fără adresă completă” — județul sau localitatea lipsesc din comandă.
- „Cheie invalidă” / 401 — cheia API a expirat sau a fost regenerată în programul de contabilitate.
- „Document deja emis” — există deja o factură pe comandă. Deschide comanda și verifică.
Factura nu se deschide
Dacă PDF-ul nu se încarcă, e aproape sigur un blocaj al ferestrelor pop-up în browser sau o factură emisă la ei și neîntoarsă la noi. Reîncearcă emiterea; documentele deja emise nu se dublează.