eMAG: erori frecvente și ce înseamnă
Produse respinse, comenzi care nu apar, facturi care nu se trimit.
Produsul e respins la validare
Mesajul vine de la eMAG și spune ce lipsește: o caracteristică obligatorie a categoriei, EAN-ul, o poză prea mică (minimum 600×600 px), descrierea prea scurtă sau categoria greșită. Corectezi în produs sau în legarea categoriei și retrimiți.
„Product already exists” / se atașează la altă ofertă
EAN-ul tău se potrivește cu un produs existent pe eMAG. E normal: devii ofertă pe același produs. Dacă produsul cu care s-a legat e greșit, contactează eMAG.
Comenzile nu apar
Verifică în eMAG → Setări dacă sincronizarea comenzilor e pornită și dacă contul are drepturi de citire pe comenzi. Comenzile se preiau la câteva minute, nu instant.
Facturile nu ajung pe eMAG
Factura trebuie emisă (proprie sau din contabilitate) și atașată comenzii. Dacă emiterea a eșuat, comanda rămâne fără document și eMAG o marchează ca nefacturată.
Stocul nu se actualizează
De obicei pentru că produsul e oprit din sincronizare sau oferta e inactivă pe eMAG. Verifică starea ofertei în Produse.